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Quer fazer campanha para a Black Friday em 2019? Se você tem uma loja virtual, aproveitar a data é uma ótima ideia. Afinal, 2018 foi o melhor ano da Black Friday no Brasil e, só na sexta-feira, as vendas online somaram R$ 2,1 bilhões de reais. Por isso, há muitas formas de tirar vantagem da Black Friday em 2019, especialmente como um e-commerce. Nesse artigo, vamos dar algumas dicas de como fazer isso da melhor maneira possível.
Fonte: freepik.
Dicas para fazer campanha para a Black Friday
Um erro frequente entre os pequenos empresários é achar que a Black Friday só vale a pena para empresas grandes, já estabelecidas no mercado. Essa percepção não poderia estar mais errada. Na verdade, qualquer empresa pode fazer campanha para a Black Friday. Esse é um período em que o consumidor está preparado para fazer compras, e vem criando essa expectativa durante o ano todo, logo, não há razão para a sua empresa não aproveitar esse cenário.
Sendo assim, quais são as melhores dicas para fazer campanha para a Black Friday em 2019? Separamos algumas medidas que podem ajudar você e sua equipe a se prepararem para a data.
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Comece o planejamento com antecedência
Não adianta chegar na penúltima semana antes da Black Friday e querer montar uma estratégia complexa com promoções e descontos. Como qualquer outra campanha de marketing digital, o ideal é que você planeje sua campanha de Black Friday com muita antecedência. Você pode até criar uma antecipação no cliente, usando um e-mail marketing, por exemplo. Desse modo, você cria uma expectativa, e, quando a data chega, o usuário já está ansioso para conferir os descontos nos seus produtos.
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Prepare seu site para o fluxo extra
Com a Black Friday, um número maior do que o normal de pessoas vai entrar no seu site, gerando muito mais tráfego. E nada desanima mais um cliente pronto para comprar do que o site cair ou sair do ar. Por isso, tenha certeza de que seu site pode encarar o fluxo de acessos da Black Friday de 2019.
Encare como uma oportunidade de reorganizar seu estoque
Na hora de decidir quais produtos entram em promoção, tenha em mente que o ideal é que os descontos maiores fiquem com produtos mais antigos. Lançamentos, que já são bem atraentes por si só, podem ficar fora das promoções ou com descontos menores.
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Invista na segurança do seu site
Um fator importante a levar em conta na gestão do seu site é manter um nível de segurança alto durante a Black Friday, para evitar ser prejudicado com hackers. Lembre-se: se você quer fazer campanha para a Black Friday em 2019, é preciso que seu site esteja seguro e imune a ataques externos.
Deixe a sua política de trocas bem clara
Os consumidores vão querer saber a sua política de trocas antes de realizar uma compra. Isso é especialmente importante para o e-commerce, onde as pessoas não vêem os produtos ao vivo antes de comprar. Sendo assim, sempre deixe sua política de trocas ou devolução clara e acessível. Assim, você não corre o risco de perder uma venda porque a pessoa não conseguiu achar sua política de trocas no seu site.
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Não faça uso de promoções falsas
Promoções feitas para enganar o consumidor é uma das maiores falhas que um comerciante pode cometer em um evento tão grandioso quanto a Black Friday. Em um mundo cada vez mais conectado, empresas que fazem uso de promoções “maquiadas” viralizam rapidamente, o que acaba com a imagem da marca de uma forma que pode acabar não tendo mais jeito.
Esse tipo de publicidade enganosa é um dos pretextos principais para a perda de clientes, de prospects e da oportunidade de fidelizar novos clientes. Isso porquê a Black Friday é o evento no ano em que as pessoas compram objetos de muito desejo.
A partir do momento em que a empresa dá a oportunidade para o cliente comprar este produto, um elo sentimental é criado entre marca e lead, o que gera a oportunidade de fidelizar o público. No entanto, para isso, precisam ser promoções verdadeiras, mas que não dê prejuízo ao estabelecimento.
Use as redes sociais para engajar
O engajamento com o público é a melhor forma de captar novos clientes para o seu negócio. Os conteúdos postados nas redes sociais para esse fim são fundamentais, principalmente pelo fato de que as redes são a maior vitrine para o seu negócio. Conteúdos bem montados com técnicas de comunicação planejadas de acordo com a persona que sua empresa lida.
Vale destacar que a linguagem muda de acordo com a ferramenta utilizada para a comunicação e, além disso, de acordo com as necessidades e desejos dos clientes que podem estar em redes sociais diferentes. Por isso, estudar com antecedência a estratégia de comunicação é fundamental para que o engajamento seja recíproco.
Faça a pesquisa de satisfação e mantenha contato com o cliente
Uma pesquisa de satisfação pós-Black Friday é fundamental para demonstrar que sua empresa se interessa com o bem-estar e com a experiência de compra do cliente. Esse tipo de atitude cria uma ligação emocional com o público, o que fideliza quem já era cliente e gera destaque no mercado, o que proporciona a possibilidade de aumento no número de prospects e leads para o seu negócio.
Aprenda mais sobre marketing digital para fazer campanha para a Black Friday
Para fazer campanha para a Black Friday com sucesso, você precisa de uma estratégia de marketing digital. A melhor forma de criar seu planejamento para que você tenha um bom desempenho nas vendas durante o evento é em conjunto a uma agência especializada em marketing digital e e-mail marketing, como a Agência IMMA. Ajudamos você a traçar a melhor estratégia para a sua empresa e chegar ao sucesso de vendas e reputação. Entre em contato com a gente e faça o seu orçamento no site!
Pai da Júlia e do Pedro. Especialista em Marketing Digital, com MBA em e-Business pela FGV. Formado em Administração de Empresas pelo IBMEC. Empreteco.
