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[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1/1″ tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]Você já ouviu falar de UX Writing? A sigla, em inglês, significa “user experience”, e UX Writing é, portanto, “Escrita de Experiência do Usuário”.
Ficou confuso? A maioria das pessoas já sabe por que usar UX na criação de um site, por exemplo, mas nem todo mundo sabe que os princípios dessa técnica também podem se aplicar à escrita. Mas, na realidade, a base continua sendo a mesma: UX busca focar na experiência do usuário, ou seja, em como é a experiência dele com a sua marca.
Fonte: freepik.
O termo surgiu em 1990. Ele foi cunhado por Donald Norman, um professor de ciência cognitiva. Para Norman, UX não se refere apenas a elementos de design gráfico, mas também a aspectos da experiência da propriedade do produto. A ideia é influenciar e formar a experiência que o usuário tem com a marca.
Mas como usar UX para escrever? Nesse artigo, vamos falar um pouco sobre UX Writing e ensinar você a aplicar essa técnica nos textos do seu blog. Confira!
Como usar UX Writing no conteúdo da sua empresa
A criação de conteúdo escrito é uma ótima forma para atrair mais tráfego para o seu site. No entanto, é preciso que esse conteúdo seja atraente para os usuários. Usar UX Writing é uma forma de aumentar a qualidade dos seus textos, por isso, vejamos algumas dicas para começar a aplicar esse estilo de escrita.
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A UX Writing requer clareza
Nada afeta mais negativamente a experiência do usuário do que se sentir confuso por um texto. Afinal, no contexto do marketing digital, o ideal é que o que você quer dizer ao cliente seja comunicado rapidamente e com eficiência.
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Pense no site do Google, por exemplo. Criar uma conta de e-mail no Google é muito fácil, porque o texto do site é muito claro e fácil de compreender. Procure, então, dar preferência a um conteúdo que seja simples e direto.
Outra boa ideia é incluir um tom informal, mais descontraído. Esse tipo de comunicação é ótimo para criar uma imagem leve da sua empresa, o que pode favorecer a impressão que os clientes têm do seu negócio.
Use o humor a seu favor
Dar risada e sorrir são duas coisas que melhoram a nossa vida. Então, se o seu cliente sorri ao interagir com a sua marca, ele está tendo uma experiência positiva.
Para isso, você pode usar uma UX Writing que aposte em algumas piadinhas. Não precisa exagerar e transformar todos os seus textos em textos humorísticos, mas, às vezes, usar um meme conhecido ou um GIF engraçadinho pode quebrar a seriedade e agradar ao usuário. O segredo é apenas usar isso com moderação, de vez em quando, sem exagerar ou forçar a barra.
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Examine seus dados e entenda a jornada do cliente
A UX Writing está presente em todos os estados da jornada do cliente. Por isso, é necessário que você monitore a maneira como essa jornada se desenrola. Essa é a única forma de saber no que a sua marca está errando e no que ela está acertando. O que você faz que agrada aos seus usuários? E o que você faz que leva eles a sair da página e parar uma compra? Descobrir a resposta dessas questões é essencial para criar o seu estilo de UX Writing.
Agora que você já entendeu o que é UX Writing e como usá-la a favor da sua empresa, já pode dar os próximos passos na sua jornada do marketing digital. E a Agência IMMA, agência especializada na área, pode providenciar uma excelente assistência no assunto. Quer saber mais? Entre em contato com a gente e faça o seu orçamento![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
Pai da Júlia e do Pedro. Especialista em Marketing Digital, com MBA em e-Business pela FGV. Formado em Administração de Empresas pelo IBMEC. Empreteco.
